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Shopex电商CRM

全面整合线上线下店铺信息
平滑对接全网主流电商平台(包括:淘宝,天猫,京东,一号店,亚马逊,拍拍,当当……)以及自建ECstore官方商城,实体门店pos端系统。

积累沉淀全渠道客户
云端服务器轻松处理上亿订单信息,快速沉淀全渠道客户。同时可以根据手机号、QQ微信号、微博帐号、邮箱地址及收货地址识别全网同一客户。

消费者数据挖掘
利用RFM客户关系管理模型(消费时间、购买频率和订单金额)搭建会员成长体系,培养忠实客户;统计展示“本店最受欢迎产品组合”,“区域消费者 购买习惯”等高附加值信息,指导产品销售策划。

网推荐客户关系管理方案
依据消费者数据洞察信息,为不同等级、不同兴趣爱好的消费者定制营销方案。例如:个性化的订单催付提醒、物流跟踪短信;在线积分兑换、特色优惠券激励; 按照客户兴趣标签推荐上市新品等 。

集成主流营销工具
集成主流客户沟通平台,全面对接微信、短信、旺旺、邮件、400/800呼叫中心。自主搭配互动方式,提升客户服务效率。

移动营销
支持微信商城,手机淘宝,移动商城,实现无处不在的 客户移动营销。